Frequently Asked Questions

If your question isn't here, don't hesitate to contact us so we can help.

Informations sur les produits

Comment appliquer le vernis à ongles ?

Suivez ces étapes pour obtenir un résultat durable :
1. Nettoyez soigneusement vos ongles avant d'appliquer le PN Perfect Base.
2. Appliquez une couche de PN Perfect Base sur les dix ongles
3. Appliquez 2 couches de couleurs vernis à ongles et laissez sécher pendant 2 minutes.
4. Appliquez une couche de PN Forever Shine et laissez sécher.

Regardez la video

Pourquoi utilisez-vous le PN Perfect Base pour appliquer le vernis à ongles ?
Nous vous recommandons de protéger votre plaque à ongles naturelle avant d'appliquer une couleur pigmentée. Outre la protection, cela permet également à votre manucure de tenir plus longtemps.

Pourquoi utiliser le PN Forever Shine après l'application du vernis à ongles ?
Le top coat est essentiel pour éviter l'écaillage : il vous permet de profiter de vos ongles plus longtemps que jamais ! De plus, il donne à votre manucure une belle brillance.

Peux-je utiliser la lampe PN Selfgel pour sécher le vernis à ongles plus rapidement ?
Non, vous ne pouvez pas utiliser la lampe PN Selfgel avec du vernis à ongles, cela n'a aucun effet sur le séchage de vos ongles. La lampe PN Selfgel est utilisée pour catalyser les produits Selfgel.

Comment facilement corriger les erreurs ?
Vous pouvez utiliser le PN Polish Corrector Pen. La pointe fine du stylo vous permet de corriger les petites erreurs de vernis à ongles et de Selfgel (non catalyser) tandis que l'huile de jojoba procure un effet nourrissant.

Qu'est-ce que Selfgel ?
Le Selfgel est un système de vernis à ongles semi-permanent végan, facile à utiliser pour les manucures à domicile, avec une large gamme de couleurs tendance. Vous le catalysez sous la lampe LED et il vous donne une manucure parfaite qui tient jusqu'à 10 jours. Sa formule innovante est créé en Belgique et s'enlève très facilement sans abîmer les ongles, par simplement le peler !

De quoi avez-vous besoin pour appliquer le Selfgel ?
Pour appliquer le Selfgel, vous avez besoin des produits suivants : La lampe LED Selfgel, le Selfgel Prepper, la base pelable Selfgel, une couleur Selfgel, le gloss Selfgel et les lingettes nettoyantes PN Selfgel. Pour vous aider dans votre démarche, nous avons regroupé tout ce dont vous avez besoin dans un kit tout-en-un : le Selfgel Home Manicure Kit.

Comment appliquer le Selfgel ?
Sur le blog vous trouverez un tutoriel très simple, suivez les étapes pour un résultat durable !

Combien de temps le Selfgel reste-t-il sur mes ongles ?
Vous pouvez profiter d'ongles parfaitement vernis pendant 10 jours.

Mes ongles sont collants après la catalysation du vernis dans la lampe.
Après la catalysation du vernis, vous devez enlever la couche collante avec une lingette nettoyante PN.

Puis-je appliquer le Selfgel sur mes ongles de pieds ?
Oui, vous pouvez également appliquer le Selfgel sur les ongles des pieds. Nous vous recommandons d'utiliser la base soak off plutôt que la base pelable, car elle tient plus longtemps. Vous pouvez trouver la base soak off dans les magasins Di !.

Peut-on utiliser une couleur de vernis à ongles en combinaison avec les produits Selfgel ?
Non, vous ne pouvez pas utiliser une couleur de vernis à ongles en combinaison avec les produits Selfgel. Vous pouvez choisir parmi 40 magnifiques couleurs Selfgel pour votre prochaine manucure Selfgel.

Le câble de ma lampe PN Selfgel est cassé.
Vous pouvez remplacer le câble de la lampe par n'importe quel câble micro-USB.

Comment enlever ma manucure Selfgel ?
Après 10 jours, vous pouvez retirer votre manucure Selfgel grâce à sa base pelable. Vous n'avez pas besoin de liquides chimiques et vous gagnez du temps pour enlever votre vernis à ongles semi-permanent. Comment procéder ?
- Détachez les bords du Selfgel. Vous pouvez utiliser la partie plate du PN Prep & Remove pusher.
- Tenez la partie détachée du Selfgel sur le côté et décollez-la lentement de la surface de l'ongle.
- Nettoyez les ongles avec une lingette nettoyante PN.
Votre Selfgel ne se détache pas correctement ? Utilisez l'huile pour ongles et cuticules PN ou le stylo correcteur de vernis PN pour détacher le Selfgel sur le côté. Placez le stylo sous la partie détachée du Selfgel et frottez lentement toute la surface. Ne tirez pas trop fort sur le Selfgel.

Regardez la vidéo sur la dépose

Combien de temps puis-je conserver le produit dans son flacon ?
Sur les produits cosmétiques, vous trouverez un symbole représentant un pot ouvert. Un numéro y est inscrit. Ce nombre indique le nombre de mois pendant lesquels le produit restera bon après ouverture.

Comment le produit doit-il être conservé ?
Pour un résultat optimal, il est préférable de conserver les flacons fermés et à température ambiante. Les produits semi permanent dessèchent lorsqu'ils sont exposés aux rayons UV des lampes ou à la lumière du soleil. Veillez à ce qu'ils soient toujours fermés lorsque vous ne les utilisez pas !

Que sont les Nail Icons ?
Les Nail Icons sont des autocollants de vernis à ongles ultra-fins, auto-adhésives et de longue durée que vous pouvez facilement appliquer et retirer vous-même.

Quelle est leur durée de vie ?
Les Nail Icons restent jusqu'à 10 jours sur les ongles.

Comment les appliquer ?
- Repoussez vos cuticules et nettoyez vos ongles, afin qu'il n'y ait ni graisse ni saleté.
- Retirez le film transparent de la feuille.
- Choisissez le Nail Icon à la bonne taille.
- Appliquez le Nail Icon sur l'ongle, appuyez fermement et repliez doucement sur l'ongle.
- Limez l'excédent du Nail Icon.
Conseil : appliquez une couche de PN Forever Shine pour profiter plus longtemps du résultat.

Regardez la vidéo comment appliquer

Comment protéger les Nail Icons ?
Soyez prudent avec les crèmes solaires/auto-bronzants. Si vous n'utilisez pas de couche de finition, cela peut endommager les Nail Icons. Il faut donc absolument appliquer une couche de PN Forever Shine pour un résultat durable.

Puis-je appliquer les Nail Icons uniquement sur l'ongle naturel ?
Les Nail Icons peuvent être appliquées sur l'ongle naturel, sur votre Selfgel ou même sur vos ongles en gel ou acrylique. Idéal pour varier ou pour couvrir votre repousse.

Combien de temps puis-je garder les Nail Icons après ouverture ?
Après ouverture de l'emballage, les Nail Icons peuvent dessécher. Refermez-les bien : repliez la feuille à l'endroit où se trouve le nom du motif. Prenez l'autocollant 'nail Icons' et remettez-le dans l'emballage transparent. Fermez l'emballage. De cette façon, il peut rester bon pour une deuxième ou troisième utilisation.

Combien de fois puis-je utiliser mes Nail Icons ?
Un set de Nail Icons contient 24 bandes, avec lesquelles vous pouvez faire 2 à 3 applications.

Conseil : Vous pouvez couper un Nail Icon en deux et l'utiliser sur deux ongles.

Comment les enlever ?
Après 10 jours, nous vous recommandons d'enlever les Nailicons. Cela se fait facilement en appliquant un peu de dissolvant sur un coton et en le laissant tremper sur le Nail Icon pendant quelques secondes. Ne retirez pas vos Nail Icons en les tirant, cela pourrait endommager l'ongle naturel.

Regardez la vidéo

Troubleshooting

Je n'ai pas reçu de confirmation de commande
Veuillez envoyer un e-mail à info@pn-selfcare.com pour que nous puissions vérifier cela pour vous.

Quand mon colis arrivera-t-il ?

Combien de frais d'expédition dois-je payer ?
Toutes les commandes nationales à destination et en provenance de la Belgique ont un coût d'expédition fixe de 4,83 €. Si votre commande est égale ou supérieure à 75 €, elle sera expédiée gratuitement.

Les commandes internationales sont soumises à des frais d'expédition fixes par pays. Ces frais sont indiqués ici.

J'ai utilisé le produit mais je ne suis pas satisfait, puis-je le retourner ?
Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre article. Pour en savoir plus, cliquez ici.
Veuillez noter que votre retour doit répondre aux conditions suivantes :
- Les articles cosmétiques ne peuvent être retournés que dans un état non ouvert et non utilisé.
- Renvoyez vos produits dans un emballage non endommagé (de préférence la boîte d'expédition originale).
- Nous nous réservons le droit de refuser les retours ou de facturer les produits endommagés ou présentant des signes d'utilisation.

Ma commande est incomplète
Toutes nos excuses, nous serons heureux de vous aider personnellement à l'adresse info@pn-selfcare.com

J'ai reçu le mauvais produit
Nous serons heureux de vous aider personnellement à l'adresse info@pn-seflcare.com et de vous envoyer le produit correct dans les plus brefs délais.

Je ne suis pas satisfait du résultat Selfgel
Désolé de lire cela, avez-vous suivi toutes les étapes correctement ? Sur notre blog blog vous trouverez plusieurs tutoriels avec des conseils supplémentaires pour un excellent résultat.

Veuillez noter que chaque plaque d'ongle est différente, vous devrez peut-être chercher votre type d'ongle au début.

Vous n'êtes toujours pas satisfait ? Sur chaque produit, à côté du code-barres, vous trouverez un numéro de lot. Notez ce numéro et envoyez-le avec votre numéro de commande et le produit à info@pn-selfcare.com. Nous verrons ensemble comment nous pouvons vous guider vers le résultat souhaité.

Le Selfgel se décolle après 1 jour
Chaque type d'ongle est différent. Tout comme pour les produits cosmétiques, il est parfois nécessaire de chercher jusqu'à ce que vous ayez trouvé le produit adapté à votre type de peau ou d'ongle.

Pour les ongles qui n'adhèrent pas bien, nous recommandons de rendre l'ongle rugueux en limant légèrement l'ongle avec le côté gris de la lime. Cela ouvre les pores et améliore l'adhérence du produit sur l'ongle.

Dégraissez les ongles avec les lingettes nettoyantes - cela améliore l'adhérence du produit.

Lorsque vous appliquez le Gloss, vous pouvez également l'appliquer sur l'ongle, puis catalyser-le pour que tout soit fermé avec la couche finale.

Je remarque une différence en utilisant les couleurs Selfgel.
Nous améliorons constamment nos formules. De plus, chaque couleur et chaque produit est fabriqué différemment. Les couleurs foncées ont également tendance à être plus pigmentées, ce qui peut les faire paraître plus épaisses. Appliquez donc toujours votre couleur en couches fines. Souvent, une seule couche suffit. Cela signifie que vous êtes non seulement prêt plus rapidement, mais que vous pouvez aussi faire beaucoup plus d'applications avec un seul flacon.

Mon pinceau est encore dur
Les pinceaux sont recouverts d'une couche protectrice. Vous pouvez l'enlever en la frottant ou en la passant à l'acétone. Vous verrez, les poils se détachent. Les poils se redressent également dans le produit.

Le gel de mon flacon s'agglutine
Les produits catalysent sous une lampe LED, ce qui signifie qu'ils polymérisent ou deviennent durs sous l'effet de la lumière. Veillez donc à refermer le flacon immédiatement après chaque utilisation et ne le mettez pas à la lumière directe car le produit va polymériser.

Le gel de mon flacon est complètement dur
Les produits catalysent sous une lampe LED, ce qui signifie qu'ils polymérisent ou deviennent durs sous l'effet de la lumière. Veillez donc à refermer le flacon immédiatement après chaque utilisation et ne le mettez pas à la lumière directe car le produit va polymériser.

Testez-vous les produits sur les animaux ? 
Tous nos produits sont végan et ne sont pas testés sur les animaux. De plus, ils sont fabriqués en Belgique.

Où puis-je choisir au mieux les couleurs ?
Sur le site web, vous trouverez une photo de chaque couleur sur vos ongles. Cela permet d'avoir une approche réaliste. Regardez notre page Instagram Instagram page où nous repostons des photos de clients et vous pouvez voir clairement la couleur.

Existe-t-il un endroit où je peux voir les couleurs en vrai ?
En Belgique, les vernis à ongles et les couleurs Selfgel sont vendus dans les magasins DI ! Beauty. Dans certains magasins, il y a un nuancier, mais dans la plupart des magasins, vous ne trouverez que le produit.

Je travaille avec des produits ProNails, quelle couleur correspond à une couleur ProNails ?
ProNails et PN Selfcare sont deux marques différentes. Les couleurs et les produits sont différents.

Où puis-je trouver les ingrédients ?
Sur le site web, vous trouverez tous les ingrédients des différents produits. Veuillez les vérifier attentivement. Pour toute information complémentaire ou question, veuillez nous contacter à l'adresse info@pn-selfcare.com

Je suis allergique à un certain produit, comment puis-je savoir si cet ingrédient est présent dans le produit ?
Sur le site web, vous trouverez tous les ingrédients des différents produits. Veuillez les vérifier attentivement. Pour toute information ou question supplémentaire, veuillez nous contacter à l'adresse info@pn-selfcare.com

J'ai manqué une promotion
Nous sommes désolés que vous ayez manqué une promotion. Nous essayons de mettre en avant tous les produits de manière régulière, alors n'oubliez pas de consulter votre mail et nos réseaux sociaux pour connaître les prochaines offres.