1.1 Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours de travail (hors week-ends et jours fériés Belges) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande aura été expédiée.
En cas de retard potentiel dû à des circonstances telles que, mais sans s'y limiter, un volume élevé de commandes, des problèmes de service postal, des conditions météorologiques imprévues, etc.
Vous serez informé par email de cet événement et, si possible, de la prochaine date possible de livraison.
2.1 Toutes les commandes nationales au départ et à l'intérieur de la Belgique sont soumises à des frais d'expédition forfaitaires de €5,34.
2.2 Toutes les commandes nationales en provenance et à destination de la Belgique dont le montant total est égal ou supérieur à €50,- bénéficient d'une livraison gratuite.
2.3 Le délai de livraison des commandes nationales est estimé à 1 jour de travail.
3.1 Les commandes internationales sont pour l'instant et dans un avenir prévisible limitées aux pays suivants : Pays-Bas, France, Allemagne, Autriche, Danemark, Luxembourg, Portugal, Espagne.
3.2 Les commandes internationales ont un coût d'expédition forfaitaire par pays, ces taux sont indiqués ci-dessous.
| Pays | Délai de livraison estimé | Frais d'expédition pour les commandes inférieures à 50 euros | Frais d'expédition pour les commandes supérieures à 50 euros |
| Belgique | 1 jour de travail | €5,34 | €0 |
| Pays bas | 2 jours de travail | €6,70 | €0 |
| France | 2 jours de travail | €8,58 | €0 |
|
Allemange |
2 jours de travail | €7,77 | €0 |
| Luxembourg | 2 jours de travail | €6,49 | €0 |
| Autriche | 3 jours de travail | €13,88 | €13,88 |
| Portugal | 3 jours de travail | €15,79 | €15,79 |
| Espagne | 3 jours de travail | €14,84 | €14,84 |
| Danemark | 4 jours de travail | €15,12 | €15,12 |
| Suède | 4 jours de travail | €15,66 | €15,66 |
| Norvège | 4 jours de travail | €27,41 | €27,41 |
| Finlande | 4 jours de travail | €16,96 | €16,96 |
Lorsque votre commande a été expédiée, vous recevrez une notification par email contenant un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier l'état de la commande. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 4 jours suivant la réception de l'e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse info@pn-selfcare.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous examinerons la situation pour vous.
Nous acceptons les retours jusqu'à 14 jours après la livraison, si l'article n'a pas été utilisé et est dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande. Le retour est à vos propres frais.
Si votre commande arrive endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse info@pn-selfcare.com avec votre numéro de commande et une photo de l'état de l'article. Nous traitons ces cas au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.
Lisez la page complète de notre politique de retour ici. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@pn-selfcare.com.