Veelgestelde vragen

Als jouw vraag hier niet bij staat, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen zodat we je kunnen helpen. 

Productinformatie

Hoe breng je nagellak aan?

Volg deze stappen voor een langdurig resultaat:
1. Reinig de nagels grondig voordat je PN Perfect Base aanbrengt.
2. Breng één laag PN Perfect Base aan op alle tien nagels
3. Breng 2 lagen nagellak kleur aan en laat 2 minuten drogen.
4. Breng één laag PN Forever Shine aan en laat drogen.

Bekijk de video

Waarom gebruik je de PN Perfect Base bij het aanbrengen van nagellak?
Wij raden aan om je natuurlijke nagelplaat te beschermen alvorens een kleur met pigment aan te brengen. Naast bescherming geeft dit je manicure ook een langere houdbaarheid.

Waarom gebruik je de PN Forever Shine na het aanbrengen van nagellak?
De top coat is essentieel om chippen te voorkomen: het zorgt ervoor dat je langer van je nagels kunt genieten dan ooit tevoren! Bovendien geeft het je manicure een mooie glans.

Kan je de PN Selfgel lamp gebruiken om de nagellak sneller te laten drogen?
Neen, je kan de PN Selfgel lamp niet gebruiken met nagellak, dit heeft geen effect op het drogen van je nagels. De PN Selfgel lamp dient om de Selfgel producten uit te harden.

Hoe kan je makkelijk foutjes wegwerken?
Je kan de PN Polish Corrector Pengebruiken. Het fijne puntje van de pen zorgt ervoor dat je kleine foutjes nagellak en Selfgel kan corrigeren terwijl de jojoba olie voor een verzorgend effect zorgt.

Wat is Selfgel?
Selfgel is een vegan, gemakkelijk te gebruiken gellak systeem voor thuis manicures, met een breed gamma aan trendkleuren. Je hardt het uit met een LED-lamp en het geeft je een perfecte manicure die tot 10 dagen blijft zitten. De Belgische innovatieve formule laat zich super gemakkelijk verwijderen zonder de nagels te beschadigen, door het er gewoon af te pellen!

Wat heb je nodig om Selfgel aan te brengen?
Om Selfgel aan te brengen, heb je de volgende producten nodig: Selfgel LED lamp, Selfgel Prepper, Selfgel Peelable Base, een Selfgel kleur , Selfgel Gloss en PN Selfgel Cleanser Wipes. Om je op weg te helpen hebben we alles wat je nodig hebt gebundeld in een alles-in-één kit: de Selfgel Home Manicure Kit.

Hoe breng je Selfgel aan?
Op de blog vind je een heel eenvoudig tutorial terug, volg de stappen voor een langdurig resultaat!

Hoelang blijft Selfgel op mijn nagels?
Je kan 10 dagen lang genieten van perfect gelakte nagels

Mijn nagels zijn plakkerig na het uitharden van de top coat in de lamp
Na het uitharden van de top coat moet je de kleeflaag verwijderen met een PN Cleanser Wipe.

Kan je Selfgel ook op je teennagels aanbrengen?
Ja, je kan Selfgel ook op teennagels gebruiken. We raden aan om een Soakable Base te gebruiken in plaats van de Peelable base aangezien deze langer houdt. Je kan de Soakable Base in de Di! Winkels terugvinden.

Kan je een nagellak kleur gebruiken in combinatie met de Selfgel producten?
Neen, je kan geen nagellakkleur gebruiken in combinatie met de Selfgel producten. Je kan uit 40 prachtige Selfgel kleuren kiezen voor je volgende Selfgel manicure.

Het kabeltje van mijn PN Selfgel lamp is stuk
De kabel van de lamp kan je vervangen door eender welke micro USB-kabel.

Hoe verwijder je je Selfgel manicure?
Na 10 dagen kan je je Selfgel manicure afpellen dankzij de peelable base. Je hebt geen chemische vloeistoffen nodig en je bespaart tijd bij het verwijderen van jouw semi-permanente nagellak. Hoe ga je te werk?
- Maak de randen van de Selfgel los. Je kan hiervoor het vlakke gedeelte van de PN Prep & Remove Pusher gebruiken.
- Neem het losgemaakte deel van de Selfgel vast aan de zijkant en pel het langzaam van het nageloppervlak.
- Reinig de nagels met een PN Cleanser Wipe
Komt je Selfgel niet goed los? Gebruik PN Nail & Cuticle Oil of de PN Polish Corrector Pen om je Selfgel los te maken aan de zijkant. Plaats deze onder het losgemaakte deel van de Selfgel en wrijf langzaam het gehele oppervlak los. Trek de Selfgel er zeker niet hardnekkig af.

Bekijk de video

Hoe lang is het product houdbaar in het flesje?
Op cosmetische producten vind je een symbool met geopend potje terug. Hierin staat een getal geschreven. Dit getal geeft het aantal maanden weer dat het product goed blijft na opening.

Hoe bewaar je het product?
Voor een optimaal resultaat bewaar je de flesjes best afgesloten en op kamertemperatuur. Gellak producten drogen uit wanneer ze worden blootgesteld aan UV licht van lampen of zonlicht. Zorg er dus voor dat ze altijd afgesloten zijn wanneer je ze niet gebruikt!

Wat zijn Nail Icons?
Nail Icons zijn ultradunne, zelfklevende en langhoudende nagellakstrips die je makkelijk zelf kan aanbrengen en verwijderen.

Hoe lang houden ze?
De Nail Icons blijven tot 10 dagen mooi op de nagels.

Hoe breng je ze aan?
- Duw je nagelriemen naar achter en maak je nagels schoon, zodat er geen vet of vuil meer aanwezig is. 
- Verwijder de transparante folie van het vel.
- Kies de Nail Icon in de juiste maat.
- Kleef de Nail Icon op de nagel, duw goed aan en vouw voorzichtig over de nagel.
- Vijl het teveel aan Nail Icon weg.
- You've done it!
Tip: breng een laagje PN Forever Shine aan om langer te genieten van het resultaat.

Bekijk de video hoe je Nail Icons aanbrengt

Hoe kan je de Nail Icons beschermen?
Wees voorzichtig met zonnecrème/zelfbruiners. Als je geen topcoat gebruikt kan dit de Nail Icon beschadigen. Breng dus zeker een laagje PN Forever Shine aan voor een langdurig resultaat.

Kan ik Nail Icons alleen op de natuurlijke nagel aanbrengen?
Nail Icons kan je op de natuurlijke nagel, boven op je Selfgel of zelfs op je gel- of acrylnagels aanbrengen. Ideaal dus voor wat variatie of om die uitgroei te bedekken.

Hoe lang kan ik Nail Icons bewaren na opening?
Na het openen van de verpakking kunnen de Nail Icons uitdrogen. Sluit dit goed af : Plooi het vel om op de plaats waar de designnaam zit. Neem het stickertje ‘nail Iicons’ en steek het terug in de transparante verpakking. Plak de verpakking dicht. Op deze manier kan het nog een aantal weken goed blijven voor een tweede of derde gebruik.

Hoe vaak kan ik mijn Nail Icons gebruiken?
Een set Nailicons bevat 24 strips, waarmee je 2 tot 3 applicaties kunt aanbrengen.

Tip: je kan een Nailicon in twee knippen en hierdoor op 2 nagels gebruiken.

Hoe verwijder ik ze?
Na 10 dagen raden we aan de Nail Icons te verwijderen. Dat doe je heel makkelijk door een beetje nagellakremover op een watje aan te brengen en dit enkele seconden te laten inwerken op de Nail Icon. Verwijder je Nail Icons niet door deze eraf te trekken dit kan de natuurlijke nagel beschadigen

Bekijk de video

Troubleshooting

Ik heb geen orderbevestiging gekregen
Wat vervelend! Stuur een mailtje naar info@pn-selfcare.com zodat wij dit zo snel mogelijk voor je kunnen nakijken.

Wanneer komt mijn pakket aan?
Alle bestellingen worden verwerkt binnen 1 - 2 werkdagen (exclusief weekends en Belgische feestdagen) na ontvangst van je orderbevestiging e-mail. Je ontvangt opnieuw een e-mail met een Track & Trace nummer wanneer je bestelling is verzonden. 

Hoeveel verzendkosten moet je betalen?
Alle binnenlandse bestellingen van en naar België hebben vaste verzendingskosten van €4,83. Is je bestelling €75,- of hoger dan wordt deze gratis verzonden. 

Internationale bestellingen hebben een vast verzendtarief per land, deze tarieven staan hier.

Ik heb het product gebruikt maar ben niet tevreden, kan ik het terugsturen?
We hebben een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je artikel een retouraanvraag kunt indienen. Lees hier.
Let er wel op dat jouw retourzending voldoet aan volgende voorwaarden:
- Cosmetische artikelen kunnen enkel in ongeopende en ongebruikte staat worden geretourneerd.
- Stuur jouw producten retour in een ongeschonden verpakking (het liefst de originele verzenddoos).
- Producten die beschadigd zijn of gebruikssporen vertonen behouden wij ons het recht voor de retour te weigeren of de schade te verrekenen.

Mijn order is niet volledig
Onze excuses hiervoor, we helpen je heel graag persoonlijk verder via info@pn-selfcare.com

Ik heb een foutief product ontvangen
Onze excuses hiervoor, we helpen je heel graag persoonlijk verder via info@pn-seflcare.com en sturen je graag zo spoedig mogelijk het correcte product op. 

Ik ben niet tevreden van het Selfgel resultaat
Jammer om dit te lezen, heb je zeker alle stappen goed gevolgd? Op onze blog vind je verschillende tutorials met extra tips voor een mooi resultaat. 

Weet ook dat elke nagelplaat anders is dus het kan in het begin even zoeken zijn naar je nageltype.

Ben je nog niet tevreden of lukt het niet? Op elk product naast de barcode vind je een batchnummer terug. Noteer dit nummer en stuur dit samen per mail met je ordernummer, het product naar info@pn-selfcare.com. we kijken graag samen hoe we je kunnen begeleiden naar het gewenste resultaat. 

De Selfgel komt al na 1 dag los
Elk nageltype is anders & net zoals bij cosmetica is het soms zoeken tot je het juiste product voor jouw huid- of nageltype gevonden hebt.

Voor nagels die moeilijker hechten raden wij aan de nagel even op te ruwen /buffen door met de grijze zijde van de vijl licht op het nagelbed te vijlen. Dit opent de poriën en verbetert de hechting van het product op de nagel.

Ontvet de nagels met de Cleanser Wipes – deze verbeteren de hechting van het product.

Je kan bij het aanbrengen van de Gloss Laag ook even over de boord lakken en dan uitharden, dus zowel met de nagel mee lakken als boven op de boord met de vorm van de nagel mee lakken. Dan sluit je het geheel mooi & hierna uitharden. 

Ik merk een verschil in het gebruik van de Selfgel kleuren
We verbeteren onze formules constant. Ook wordt elke kleur en product anders gemaakt. Donkere kleuren zijn ook vaak hoger gepigmenteerd waardoor ze dikker kunnen aanvoelen. Lak dus altijd in dunne laagjes. Vaak is één laagje al voldoende. Je bent dus niet alleen sneller klaar maar kan ook veel meer applicaties doen met 1 flesje.

Mijn borsteltje is nog hard
Op de borsteltjes zit een beschermlaagje. Je kan dit verwijderen door erop te wrijven of even met een watje aceton over te gaan . Je zal zien, de haartjes komen los. komen de haartjes los. De haartjes zullen zich ook gewoon terug recht trekken in het product.

De gel in mijn flesje wordt klonterig
De producten harden uit onder een LED-lamp, dat wil zeggen dat ze polymeriseren of hard worden onder licht. Pas dus goed op om het flesje na elk gebruik direct dicht te draaien en niet in het direct licht te zetten want dan wordt het product hard.

De gel in mijn flesje is helemaal hard
De producten harden uit onder een LED-lamp, dat wil zeggen dat ze polymeriseren of hard worden onder licht. Pas dus goed op om het potje na elk gebruik direct dicht te draaien en niet in het direct licht te zetten want dan wordt het product hard.

Testen jullie producten op dieren?  
Al onze producten zijn vegan en niet getest op dieren. Bovendien worden ze in België gemaakt. 

Waar kan ik de kleuren best kiezen ?
Op de website vind je per kleur een foto met de kleur op de nagels. Dit geeft een realistische benadering. Neem een kijkje op onze Instagram pagina waar we foto’s van klanten reposten en de kleur goed te zien is.

Kan ik de kleuren ergens in het echt bekijken ?
In In België worden de nagellakken en Selfgel kleuren verkocht in DI! Beauty winkels. Bij sommige winkels is er een kleurenkaart maar bij de meeste winkels zal je hier ook alleen het product terugvinden.

Ik werk met Pronails producten, welke kleur komt er overeen met een kleur van ProNails?
ProNails en PN Selfcare zijn 2 verschillende merken. De kleuren en producten zijn anders.

Waar vind ik de Ingrediënten terug?
Op de website vind je alle ingrediënten van de verschillende producten terug. Gelieve deze zorgvuldig te controleren. Voor bijkomende inlichtingen of vragen kan je ons contacteren op info@pn-selfcare.com

Ik ben allergische voor een bepaald product, hoe weet ik of dit ingrediënt in het product zit?
Op de website vind je alle ingrediënten van de verschillende producten terug. Gelieve deze zorgvuldig te controleren. Voor bijkomende inlichtingen of vragen kan je ons contacteren op info@pn-selfcare.com

Ik heb een actie gemist
Spijtig dat je de actie hebt gemist. Wij proberen al de producten regelmatig extra te benadrukken dus volg je mail en onze social media kanalen goed op voor de volgende acties.