We hebben een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je artikel een retouraanvraag kunt indienen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongeopend of ongebruikt, met een verzegeling in tact, en in de originele verpakking. Je hebt ook het aankoopbewijs nodig. De retour is op eigen kosten.
Om een retourzending te starten, kan je contact met ons opnemen via info@pn-selfcare.com. Als je retourzending wordt geaccepteerd, ontvang je een retournummer met retouradres. Je mag het pakket op eigen kosten, goed verpakt binnen de 10 werkdagen retour sturen naar dit adres met vermelding van het door ons bevestigde retournummer. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder retournummer of aanmelding, worden niet geaccepteerd.
Je kunt altijd contact met ons opnemen voor een eventuele retourvraag via info@pn-selfcare.com.
Schade en problemen
Controleer jouw bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als je het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen/niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals persoonlijke verzorgingsartikelen (zoals schoonheidsproducten). Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.
Wij kunnen helaas geen retourzendingen van promoties of cadeaubonnen accepteren.
Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt is het artikel dat je hebt te retourneren, en zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.
Restituties
We zullen je op de hoogte brengen zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en je laten weten of de restitutie is goedgekeurd of niet. Als het artikel is goedgekeurd, wordt het automatisch teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat jouw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling ook verwerkt en gepost heeft.