Shipping policy

1. Orderverwerking

1.1 Alle bestellingen worden verwerkt binnen 1 tot 3 werkdagen (exclusief weekends en Belgische feestdagen) na ontvangst van uw orderbevestigings e-mail. U ontvangt opnieuw bericht wanneer uw bestelling is verzonden.

In het geval van mogelijke vertraging als gevolg van omstandigheden, zoals, maar niet beperkt tot, hoog volume van bestellingen, postdienst problemen, onvoorziene weersomstandigheden, enz.

Je wordt per mail op de hoogte gebracht van deze gebeurtenis en, indien mogelijk, van de eerstvolgende mogelijke leveringsdatum.

2. Binnenlandse verzendtarieven en schattingen

2.1 Alle binnenlandse bestellingen van en naar België hebben vaste verzendingskosten van €4,83.

2.2 Alle binnenlandse bestellingen van en binnen België met een gecombineerd bedrag van €75,- of hoger worden gratis verzonden.

2.3 De geschatte levertijd van binnenlandse bestellingen is 1 werkdag.

3. Internationale verzendtarieven en schattingen

3.1 Internationale bestellingen zijn voor dit moment en de nabije toekomst beperkt tot de volgende landen: Nederland, Frankrijk, Duitsland en Oostenrijk, Denemarken, Luxemburg, Portugal, Spanje.

3.2 Internationale bestellingen hebben een vast verzendtarief per land, deze tarieven zijn hieronder weergegeven.

Land Geschatte levertijd Verzendkosten voor orders onder €75 Verzendkosten voor orders hoger dan €75
België 1 werkdag €4,83 €0
Nederland 2 werkdagen €6,18 €0
Frankrijk 2 werkdagen €7,67 €0
Duitsland 2 werkdagen €7,18 €0
Luxemburg 2 werkdagen €6,07 €0
Oostenrijk 3 werkdagen 14,36 €14,36
Portugal 3 werkdagen €15,37 €15,37
Spanje 3 werkdagen €14,59 €14,59
Denemarken 4 werkdagen €13,95 €13,95


4. Status bestelling controleren

Wanneer uw bestelling is verzonden, ontvangt u van ons een e-mailbericht met een volgnummer waarmee u de status van uw bestelling kunt controleren. Het kan 48 uur duren voordat de trackinginformatie beschikbaar is.

Als u uw bestelling niet binnen 4 dagen na ontvangst van de verzendbevestiging hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@pn-selfcare.com met uw naam en bestelnummer, dan kijken wij het voor u na.

5. Terugbetalingen, retourzendingen en omruilingen

Wij accepteren retourzendingen tot 14 dagen na levering, indien het artikel ongebruikt is en in de originele staat verkeert, en wij zullen het volledige orderbedrag minus de verzendkosten voor de retourzending terugbetalen.

In het geval dat uw bestelling beschadigd aankomt, stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail op info@pn-selfcare.com met uw bestelnummer en een foto van de toestand van het artikel. We bekijken dit geval per geval, maar we zullen ons best doen om een bevredigende oplossing te vinden.

Lees onze volledige pagina over het retourbeleid hier. Als u nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@pn-selfcare.com